4 กลุ่มลูกค้าที่นักขาย/นักธุรกิจต้องเจอ
คนทุกคนชอบซื้อ
แต่เกลียดนักขาย
คนซื้อ:- พออยากได้สินค้าซักชิ้นก็ถามอากู๋(google.แนท)ว่าที่ไหนขาย
เจอแล้วอาจหาข้อมูลประกอบซักไม่นานก็สั่งซื้อเลย
แต่พอไปห้าง พอพนักงานขายมาใกล้้ เรากลับถอยห่าง
นักขายที่แย่:- พูดน้ำไหลไฟดับจนลืมสนใจว่าลูกค้าต้องการแก้ปัยหาอะไร
นักขายที่ดี จะต้องหาความต้องการของลูกค้าก่อนว่าปัฝญหาคืออะไร
จะได้แก้ปัญหาได้ถูกทาง ปิดการขายได้
นักขายทุกคนจะเจอลูกค้า4 ประเภทนี้เสมอ
รักรบ นักรัก นักวิชาและการนักสังคม
*รักรบ มองที่ความพอใจส่วนตัวถูกใจซื้อเลย หรือหามานานแล้วอยากได้สินค้าประมาณนี้เลย
*นักรัก หรือนักห่วงใย จะคิดถึงคนที่รักก่อนตัดสินใจซื้อ เช่นคนในบ้านสะดวกขึ้น ปลอดภัยขึ้น มีความสุขขึ้น
ถ้าสินค้าตอบโจทย์เหล่านี้ได้ซื้อเลย
*นักสังคม มักมองเรื่องผลของการเข้าสังคมเป็นหลัก เช่น กลุ่มเพื่อนใช้ต้องมีด้วยเดี๋ยวผิดแผก
หรือ ต้องแบรนเนมของมันต้องมี มีสิ่งนี้แล้วคุยกับกลุ่มเพื่อนได้ไม่ผิดแผก
*นักวิชาการ เป็นกลุ่มคนที่กระหายข้อมูล ต้องรู้รอบรู้ลึกจริงๆ จนมั่นใจมากพอแล้วจึงค่อยตัดสินใจซื้อ
***แต่ส่วนใหญ่แล้วทุกคนตัดสินใจซื้อด้วยอารมฌ์มาก่อนเหตุผลเช่นด้วยเหตุผลเดียวที่โดนใจก็ตัดสินใจซื้อเลย
เช่น นักรบเข้าสิง ซื้อเพราะ สินค้าตัวนี้ทำให้ลูกค้าทำงานได้สะดวกขึ้นเร็วขึ้นเพียงข้อเดียว
***คนๆหนึ่่ง จะมีหลายนักในตัว นักไหนขึ้นมาก่อนแล้วแต่ช่องเวลา อาจเป็นนักวิชาการมาตลอด5ปี
มาวันนี้กลับซื้อด้วยความเป็น นักรักซะงั้น เนื่องด้วยเป็นนักวิชาการจนได้ข้อมูลมาเต็มที่แล้ว
อ้างอิง: คุณเอ A10 ; Iclass university
